سِنان — الشروط والأحكام
آخر تحديث: 11 تشرين الأول 2026
هذه الشروط هي الاتفاق بينك وبين سِنان لاستعمال تطبيق سِنان على الهاتف، ولوحة العيادات (app.sinansmile.com)، والموقع (sinansmile.com) — ونسمّيها معاً «الخدمة». بإنشائك حساباً أو باستعمالك الخدمة، تكون قد قبلت هذه الشروط وسياسة الخصوصية (https://sinansmile.com/ar/privacy). إذا لم تقبلها، لا تستعمل الخدمة.
1. ما هو سِنان
سِنان منصّة. تتيح للمرضى إيجاد أطبّاء الأسنان وطلب المواعيد، وتعطي عيادات الأسنان برنامجاً للمواعيد وسجلّات المرضى والحسابات.
سِنان ليس عيادة ولا يقدّم علاجاً سنّياً أو طبّياً. الأطبّاء والعيادات الظاهرون في سِنان مهنيّون مستقلّون. هم وحدهم المسؤولون عن الرعاية التي يقدّمونها، وعن مؤهّلاتهم وتراخيصهم، وعن المعلومات في ملفّاتهم.
2. ليس نصيحة طبّية — الحالات الطارئة
لا شيء في الخدمة يُعتبر نصيحة طبّية أو تشخيصاً أو توصية بعلاج. المعلومات الظاهرة في التطبيق — ومنها مخطّط أسنانك وخطط العلاج — يسجّلها طبيبك، وهي لمساعدتك على متابعة علاجك. استشر دائماً طبيب أسنان أو طبيباً مؤهّلاً قبل أي قرار يخصّ صحّتك.
لا تستعمل سِنان في الحالات الطارئة. إذا كان لديك ألم شديد، أو نزيف، أو تورّم، أو إصابة، أو أي حالة مستعجلة، اتصل برقم الطوارئ في بلدك أو توجّه فوراً إلى أقرب مستشفى.
3. حسابك
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لإنشاء حساب. يمكن لأحد الوالدين أو وليّ الأمر أن يستعمل حسابه لترتيب علاج طفل.
- أعطِ معلومات صحيحة وحدّثها، خصوصاً رقم هاتفك وتاريخك الطبّي: الطبيب يعتمد عليها.
- احتفظ بكلمة المرور ورموز التحقّق لنفسك. أنت مسؤول عمّا يحصل من خلال حسابك. أخبرنا فوراً إذا ظننت أن شخصاً آخر يستطيع الدخول إليه.
- حساب واحد لكل شخص. لا تنشئ حساباً لشخص آخر من دون إذنه.
4. الحجوزات
- الحجز من التطبيق هو طلب. يصبح نهائياً فقط عندما تؤكّده العيادة. قد ترفضه العيادة أو تقترح وقتاً آخر.
- إذا لم تستطع الحضور، ألغِ الموعد أو اطلب إلغاءه في أبكر وقت ممكن. تكرار الإلغاء المتأخّر أو عدم الحضور قد يدفع العيادة إلى رفض طلباتك لاحقاً.
- قد تعدّل العيادة موعداً أو تلغيه. سِنان غير مسؤول عن توفّر العيادة أو تأخيرها أو إلغائها.
5. الأسعار والدفع
- الأسعار الظاهرة في ملف الطبيب تقريبية. المبلغ النهائي يتبع ما تحتاجه زيارتك فعلاً، ويُتّفق عليه بينك وبين العيادة.
- كل المدفوعات مقابل العلاج تتمّ مباشرة للعيادة. سِنان لا يحصّل أموالاً من المرضى، ولا يحتفظ بأموال لحساب أحد، ولا يطلب من المرضى بيانات بطاقات أبداً.
- أي رصيد أو قسط يظهر في التطبيق هو سجلّ العيادة نفسها. الأسئلة والخلافات حول المبالغ تكون بينك وبين العيادة.
- استعمال تطبيق سِنان كمريض مجّاني.
6. التقييمات وما تنشره
يمكنك تقييم طبيب فقط بعد زيارة مكتملة. وعندها:
- اكتب بصدق ومن تجربتك الشخصية.
- لا تنشر أي شيء مخالف للقانون، أو مسيء، أو يحرّض على الكراهية، أو فيه تهديد أو تشهير أو محتوى إباحي أو تضليل، ولا تذكر معلومات خاصة أو طبّية عن أي شخص.
- سِنان لا يتسامح إطلاقاً مع المحتوى غير المقبول أو المستخدمين المسيئين. قد نحذف أي محتوى ونوقف أو نغلق أي حساب يخالف هذه القواعد، من دون إشعار.
- للتبليغ عن تقييم أو مستخدم، راسلنا على info@sinansmile.com أو استعمل «تواصل معنا» في التطبيق. نراجع البلاغات خلال 24 ساعة ونحذف المحتوى المخالف.
تبقى مالكاً لما تكتبه، وتعطي سِنان الإذن بعرضه داخل الخدمة.
7. الاستعمال المقبول
توافق على ألا:
- تقوم بحجوزات وهمية أو تحجز من دون نيّة الحضور؛
- تنتحل صفة شخص آخر أو تعطي معلومات كاذبة؛
- تضايق أو تهدّد أو تسيء إلى موظّفي العيادات أو المرضى أو فريق سِنان؛
- تدخل أو تحاول الدخول إلى معلومات ليست لك؛
- تنسخ الخدمة أو تسحب بياناتها آلياً أو تفكّ برمجتها أو تعبث بها أو بأمانها؛
- تستعمل الخدمة لأي غرض مخالف للقانون.
8. للأطبّاء والعيادات
- تؤكّد أنك مرخّص لمزاولة المهنة حيث تعمل، وأن المعلومات في ملفّك صحيحة ومحدّثة.
- أنت المسؤول عن الرعاية التي تقدّمها، وعن السجلّات التي تحفظها في سِنان، وعن التزامك بواجباتك المهنية وواجب السرّية وحفظ السجلّات. أنت الجهة المسؤولة عن ملفّات مرضاك؛ وسِنان يعالجها لحسابك كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.
- لا تُدخل في سِنان إلا المعلومات التي يحقّ لك حفظها، ولا تستعمل معلومات المرضى إلا لتقديم الرعاية وإدارة عيادتك.
- كل طبيب يستعمل سِنان بباقته الخاصة. الباقات ومزاياها وسعرها يُتّفق عليها مع سِنان مباشرة، خارج تطبيق الهاتف. ينتهي الوصول إلى مزايا الباقة إذا انتهى الاشتراك أو أُوقف الحساب.
- أنت مسؤول عن الأشخاص الذين تعطيهم صلاحية الدخول في عيادتك وعمّا يفعلونه بها.
9. حذف حسابك وإنهاء هذه الشروط
- يمكنك التوقّف عن استعمال الخدمة في أي وقت وحذف حسابك من التطبيق: الملف الشخصي ← حذف حسابي. ما يُحذف وما تحتفظ به العيادة موضّح في سياسة الخصوصية.
- صاحب العيادة يجب أن ينقل العيادة أو يغلقها قبل حذف حسابه؛ تواصل معنا لذلك.
- قد نوقف أو نغلق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يعرّض الآخرين للخطر، أو يُستعمل للاحتيال.
10. محتوانا
الخدمة وتصميمها وبرمجياتها ونصوصها واسم سِنان وشعاره ملك لسِنان أو لمرخّصيه. نعطيك حقاً شخصياً، غير قابل للتحويل وغير حصري، لاستعمال التطبيق على أجهزة تملكها أو تتحكّم بها، للغرض المخصّص له. ولا يُمنح أي حقّ آخر.
11. توفّر الخدمة وتغييرها
نعمل على إبقاء الخدمة متوفّرة ودقيقة، لكنها تُقدَّم «كما هي» و«بحسب توفّرها». قد تتوقّف للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، وقد نضيف مزايا أو نعدّلها أو نزيلها. لا نضمن أن تقبل عيادة حجزاً، ولا أن يكون أي ملف خالياً من الأخطاء، ولا أن تعمل الخدمة دائماً من دون انقطاع.
12. المسؤولية
بالقدر الذي يسمح به القانون:
- سِنان غير مسؤول عن أفعال أي طبيب أو عيادة، أو تقصيرهم، أو نصائحهم، أو علاجهم، أو أسعارهم، ولا عن نتيجة أي علاج.
- سِنان غير مسؤول عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن خسائر ناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.
لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها قانوناً، ولا ينتقص من حقوقك كمستهلك بحسب القانون المطبّق عليك.
13. شروط متجر التطبيقات (iPhone و iPad)
إذا نزّلت التطبيق من App Store التابع لـ Apple، ينطبق أيضاً ما يلي:
- هذه الشروط بينك وبين سِنان فقط، وليست مع Apple. سِنان، وليس Apple، هو المسؤول الوحيد عن التطبيق ومحتواه.
- ترخيصك لاستعمال التطبيق محصور بأجهزة تحمل علامة Apple وتملكها أو تتحكّم بها، بحسب «قواعد الاستعمال» في شروط وأحكام خدمات Apple Media.
- Apple غير ملزمة بتقديم أي صيانة أو دعم للتطبيق.
- إذا لم يطابق التطبيق أي ضمان مطبّق، يمكنك إبلاغ Apple، وتعيد Apple لك ثمن شراء التطبيق، إن وُجد. وبأقصى ما يسمح به القانون، لا يترتّب على Apple أي التزام ضمان آخر بخصوص التطبيق.
- سِنان، وليس Apple، هو المسؤول عن معالجة أي مطالبات تتعلّق بالتطبيق، ومنها مطالبات المسؤولية عن المنتج، والمطالبات بأن التطبيق لا يستوفي متطلّباً قانونياً أو تنظيمياً، والمطالبات بموجب قوانين حماية المستهلك أو الخصوصية أو ما يشبهها.
- إذا ادّعى طرف ثالث أن التطبيق ينتهك حقوق ملكيته الفكرية، فسِنان، وليس Apple، هو المسؤول عن التحقيق في هذا الادّعاء والدفاع فيه وتسويته وإنهائه.
- تؤكّد أنك لست موجوداً في بلد خاضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة أو مصنّف لديها كبلد «داعم للإرهاب»، وأنك لست مدرجاً على أي لائحة أميركية للأطراف المحظورة أو المقيّدة.
- عليك الالتزام بأي شروط لأطراف ثالثة تنطبق عند استعمالك التطبيق، مثل اتفاقك مع مزوّد خدمة الإنترنت على هاتفك.
- Apple والشركات التابعة لها مستفيدون من هذه الشروط كطرف ثالث، ويحقّ لهم، بعد قبولك بها، تطبيقها عليك.
14. تعديل هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. نغيّر التاريخ في أعلاها وننشر النسخة الجديدة هنا وفي التطبيق. إذا كان التعديل مهمّاً، نُعلمك في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل أن يبدأ العمل به. استمرارك في استعمال الخدمة بعد ذلك يعني قبولك بالشروط الجديدة.
15. القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون اللبناني. أي نزاع لا يُحلّ ودّياً يُرفع إلى المحاكم المختصّة في لبنان، من دون المساس بأي حقوق إلزامية لك بحسب قانون البلد الذي تقيم فيه.
16. التواصل
سِنان
البريد الإلكتروني: info@sinansmile.com
الموقع: https://sinansmile.com